Regulamin Sklepu

Regulamin sklepu internetowego wydawnictwo Black Drago Maja Parnowska Marlena Szczerba s.c

1.POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy Wydawnictwo Black Dragon Maja Parnowska Marlena Szczerba s.c, dostępny pod adresem: www.wydawnictwoblackdragon.pl, jest prowadzony przez: Wydawnictwo Black Dragon Maja Parnowska Marlena Szczerba s.c., z siedzibą przy ul. Armii Krajowej 5c/4, 73-110 Stargard, z numerem NIP: 8542452323, REGON:540066860

2. Niniejszy Regulamin Sklepu internetowego określa zasady dokonywania zakupów w sklepie Black Dragon, w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, procedury reklamacyjne oraz zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta.

3. W odniesieniu do usług świadczonych drogą elektroniczną, Regulamin ten stanowi regulamin, o którym mowa w art. 9 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 344, ze zm.).

4. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z jego postanowieniami przed dokonaniem zakupu.

5. Każdy Klient zobowiązuje się do przestrzegania zasad określonych w Regulaminie. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w momencie składania zamówienia.

6. Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem w każdym czasie, klikając na stronę Sklepu www.wydawnictwoblackdragon.pl w hiperlink “Regulamin Sklepu”. Regulamin można pobrać i wydrukować w dowolnym momencie.

7. Wszystkie informacje zamieszczone na stronie internetowej Sklepu www.wydawnictwoblackdragon.pl, dotyczące produktów (w tym ceny), nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610, ze zm.), lecz zaproszenie do zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego. Klient, wysyłając Formularz Zamówienia, składa ofertę zakupu i dostawy wybranego Towaru, za cenę i na warunkach określonych w opisie.

2. DEFINICJE

• Regulamin – niniejszy zbiór zasad określających warunki korzystania z usług Sklepu przez Klientów.

• Konsument – osoba fizyczna, która zawiera Umowę za pośrednictwem Sklepu, nie wykorzystując tego działania w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.

• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę cywilnoprawną przez Sklep, działająca w ramach własnej działalności gospodarczej, lecz umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego, co wynika m.in. z rodzaju prowadzonej działalności, udostępnionej zgodnie z przepisami o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W niniejszym Regulaminie, jeżeli nie dokonano rozróżnienia, pojęcie „Klient” obejmuje zarówno Konsumentów, jak i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

• Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument) mająca ukończone co najmniej 13 lat (pod warunkiem uzyskania zgody przedstawiciela ustawowego), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która posiada zdolność prawną na mocy odrębnych przepisów, korzystająca z usług oferowanych przez Sklep.

• Formularz Zamówienia – narzędzie dostępne na stronie internetowej Sklepu, umożliwiające Klientowi dokonanie zakupu, m.in. poprzez dodanie produktów do Koszyka oraz określenie warunków umowy sprzedaży, takich jak sposób dostawy i płatności.

• Koszyk – element Sklepu, w którym wyświetlane są wybrane przez Klienta produkty oraz który umożliwia wprowadzanie i modyfikowanie szczegółów zamówienia, w tym ilości nabywanych produktów.

• Sklep – serwis internetowy należący do Sprzedawcy, dostępny pod adresem www.wydawnictwoblackdragon.pl, poprzez który Klient może nabyć oferowane przez Sprzedawcę produkty.

• Sprzedawca – Wydawnictwo Black Dragon Maja Parnowska, Marlena Szczerba s.c., z siedzibą przy ul. Armii Krajowej 5c/4, 73-110 Stargard, NIP: 8542452323, REGON; 540066860 prowadzący działalność zarobkową lub zawodową poprzez sprzedaż produktów za pośrednictwem swojego serwisu internetowego.

• Towar – rzecz ruchoma, która stanowi przedmiot transakcji między Sklepem a Klientem, a której warunki sprzedaży są określone w Formularzu Zamówienia.

• Towar z elementami cyfrowymi – produkt, który zawiera treść cyfrową lub usługę cyfrową, albo jest z nimi powiązany w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwia jego prawidłowe funkcjonowanie.

• Produkt – każdy towar lub usługa, w tym nieruchomości, usługi cyfrowe, treści cyfrowe, a także powiązane z nimi prawa i obowiązki.

• Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie oraz połączenia sieciowe wykorzystywane przez Konsumenta do uzyskania dostępu do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, lub do korzystania z nich.

• Integracja – proces łączenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z elementami środowiska cyfrowego Konsumenta, który umożliwia ich prawidłowe funkcjonowanie zgodnie z umową o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

• Kompatybilność – zdolność treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru do współdziałania ze standardowym sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem bez konieczności wprowadzania dodatkowych zmian.

• Funkcjonalność – zdolność treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru do wykonywania swoich funkcji zgodnie z przeznaczeniem.

• Interoperacyjność – możliwość współdziałania treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru z innym sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, które niekoniecznie jest standardowo używane do korzystania z podobnych treści, usług lub towarów.

• Internetowa platforma handlowa – usługa oparta na oprogramowaniu (np. strona internetowa, jej część lub aplikacja), udostępniana przez przedsiębiorcę lub działająca w jego imieniu, umożliwiająca Konsumentom zawieranie umów na odległość zarówno z przedsiębiorcami, jak i z osobami fizycznymi nieprowadzącymi działalności gospodarczej.

• Dostawca internetowej platformy handlowej – przedsiębiorca odpowiedzialny za obsługę internetowej platformy handlowej, udostępnianie jej podmiotom lub umożliwienie korzystania z niej.

• Umowa – umowa sprzedaży towarów na odległość zawierana przez Klienta za pośrednictwem Sklepu, zazwyczaj przy użyciu Formularza Zamówienia.

3. PRAWA AUTORSKIE

1. Zakupiony ebook/audiobook jest objęty prawem autorskim oraz międzynarodowymi umowami o ochronie własności intelektualnej.
2. Wszelkie prawa do produktu, w tym prawa autorskie, pozostają wyłączną własnością Sprzedawcy.
3. Zabrania się kopiowania, reprodukowania, rozpowszechniania lub udostępniania produktu w całości lub części.

4. PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe po uprzednim zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacji. Złożenie zamówienia oznacza, że Klient akceptuje wszystkie zawarte w nim postanowienia.

2. Sklep wyraźnie oznacza oferty sponsorowane oraz płatne reklamy, prezentując je w sposób wyróżniający się na tle pozostałych wyników wyszukiwania.

3. Cena podana przy produkcie stanowi łączną kwotę, jaką Klient musi uiścić – obejmuje ona wszystkie należne podatki (czyli jest ceną brutto). Koszt dostawy jest naliczany oddzielnie i zależy od wybranej przez Klienta metody przesyłki.

4. Jeżeli Klient musi uiścić opłatę przekraczającą ustaloną cenę, Sklep niezwłocznie poinformuje o tym, wyjaśniając przyczynę różnicy. Dodatkowe koszty zostaną naliczone jedynie po uzyskaniu wyraźnej zgody Klienta.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen widocznych w Sklepie, wprowadzania nowych produktów oraz organizowania, modyfikowania lub odwoływania akcji promocyjnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. W przypadku promocji, Sklep prezentuje Klientom informację o najniższej cenie produktu z ostatnich 30 dni. Jeśli produkt znajduje się w ofercie krócej niż 30 dni, informacja ta odnosi się do najniższej ceny obowiązującej od momentu dodania produktu do oferty. Dane te są widocznie umieszczone obok ceny promocyjnej.

7. Zamówienia można składać przez wypełnienie Formularza Zamówienia dostępnego na stronie www.wydawnictwoblackdragon.pl lub drogą e-mailową na adres: sklep@wydawnictwoblackdragon.pl, przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

8. Realizacja zamówienia polega na wyborze produktu, kliknięciu przycisku „DODAJ DO KOSZYKA” przy opisie wybranego towaru, a następnie przejściu do sekcji „KOSZYK”, gdzie Klient uzupełnia Formularz Zamówienia, określa sposób dostawy oraz metodę płatności (lub wybiera opcję płatności przy odbiorze, jeśli jest dostępna), po czym zatwierdza zakup.

9. Przedsiębiorcy działający na zasadach Konsumenta powinni przy składaniu zamówienia zaznaczyć, że zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.

10. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail, co stanowi informację o przyjęciu oferty.

11. Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po potwierdzeniu przez Klienta – w przypadku zamówień opłacanych tradycyjnym przelewem, proces ten startuje po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sklepu.

12. Zamówienia złożone w Sklepie są realizowane w godzinach pracy: w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godzinach od 10:00 do 15:00. Zamówienia złożone po godzinie 15:00, a także w soboty, niedziele i święta, zostaną przetworzone w kolejnym dniu roboczym.

13. W momencie, gdy Klient otrzyma wiadomość o przyjęciu zamówienia do realizacji, zostaje uznane, że oferta została przyjęta przez Sprzedawcę, co skutkuje zawarciem umowy sprzedaży.

14. Do każdego zamówienia dołączany jest paragon VAT, a na życzenie Klienta wystawiana oraz przesyłana jest również faktura VAT (zgodnie z art. 106b ust. 3 ustawy o podatku od towarów i usług, t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1570, ze zm.).

15. Do komunikacji między Klientem a Sklepem dostępny jest e-mail: sklep@wydawnictwoblackdragon.pl.

16. Sprzedawca nie weryfikuje autentyczności recenzji Klientów na temat zakupionych w Sklepie Produktów

5. DOSTAWA I KOSZTY TRANSPORTU

1. Zamówienia realizowane są przy użyciu paczkomatów lub usług kurierskich.

2. Wysyłka zamówień odbywa się wyłącznie w dni robocze – zamówienia złożone w soboty, niedziele i dni świąteczne zostaną przetworzone w pierwszym kolejnym dniu roboczym.

3. Standardowy czas oczekiwania na przesyłkę wynosi zazwyczaj około 3 dni roboczych, co obejmuje zarówno czas na skompletowanie zamówienia, jak i przewidywany okres dostawy (minimum 24 godziny w przypadku wysyłek na terenie Polski). W przypadku produktów dostępnych w przedsprzedaży, czas oczekiwania jest dłuższy i podawany indywidualnie.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika.

5. Podczas odbioru przesyłki dostarczonej przez kuriera, Klient powinien w jego obecności dokładnie sprawdzić zawartość przesyłki, stan opakowania zewnętrznego oraz kondycję produktu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, Klient wraz z kurierem powinien sporządzić protokół szkody w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, podpisanych przez obie strony.

6. REALIZACJA PŁATNOŚCI

1. W ramach funkcjonowania Sklepu dostępne są następujące metody płatności:

a. Płatność przelewem,

b. Płatność online za pośrednictwem platform takich jak PayU lub Przelewy24.

2. Szczegółowe warunki oraz zasady dokonywania płatności przy użyciu banków lub innych systemów płatniczych określają regulaminy poszczególnych instytucji.

3. Klient, który wybierze opcję płatności przelewem, musi uiścić należność za zamówienie w ciągu 5 dni roboczych od momentu jego złożenia. W przeciwnym wypadku oferta Sprzedawcy przestaje być wiążąca, a zamówienie zostaje usunięte z systemu.

4. W tytule przelewu wystarczy podać numer zamówienia.

5. Istnieje możliwość przedłużenia terminu płatności, pod warunkiem wcześniejszego poinformowania obsługi Sklepu pod adresem: sklep@wydawnictwoblackdragon.pl

7. REKLAMACJA

1. Sprzedawca odpowiada za wszelkie niezgodności Produktu z Umową. W przypadku umów dotyczących przeniesienia własności Towaru na Konsumenta – takich jak umowy sprzedaży, dostawy czy umowy o dzieło, które stanowią Towar – nie stosuje się przepisów Kodeksu Cywilnego z 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610, ze zm.) odnoszących się do rękojmi za wady.

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową, pod warunkiem, że niezgodność ta istniała w momencie dostarczenia Produktu i zostanie ujawniona w ciągu dwóch (2) lat od daty dostarczenia, chyba że okres przydatności do użycia określony przez Sprzedawcę (lub jego następców prawnych bądź osoby działające w ich imieniu) jest dłuższy. Domniemywa się, że wada ujawniona przed upływem dwóch lat istniała już w chwili dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub takie domniemanie nie jest sprzeczne ze specyfiką Produktu lub charakterem stwierdzonej niezgodności.

3. W przypadku stwierdzenia niezgodności z Umową, Konsument ma prawo domagać się naprawy lub wymiany Produktu. Sprzedawca może przystąpić do wymiany, nawet jeśli Konsument zażądał naprawy, lub do naprawy, gdy Konsument domaga się wymiany, jeśli realizacja żądanego sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową jest niemożliwa lub wiązałaby się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy. W sytuacji, gdy ani naprawa, ani wymiana nie są możliwe lub generowałyby nadmierne koszty, Sprzedawca ma prawo odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.

4. Sprzedawca zobowiązuje się przeprowadzić naprawę lub wymianę w rozsądnym terminie od momentu, gdy Konsument zgłosi brak zgodności, przy jednoczesnym minimalizowaniu niedogodności dla Konsumenta. Koszty związane z naprawą lub wymianą – w tym opłaty pocztowe, koszty transportu, robocizna oraz materiały – pokrywa Sprzedawca. W tym celu Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie, a odbiór Produktu odbywa się na koszt Sprzedawcy. Jeśli Produkt był zamontowany przed ujawnieniem wady, Sprzedawca, na swój koszt, dokona demontażu oraz ponownego montażu po wykonaniu naprawy lub wymiany, lub zleci wykonanie tych czynności.

5. Konsument może także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy, jeżeli:

• Sprzedawca odmówił usunięcia niezgodności Produktu z Umową;

• Sprzedawca nie usunął niezgodności mimo podjętych prób;

• Produkt wciąż nie spełnia warunków Umowy, mimo podjętych przez Sprzedawcę działań;

6. Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy bez konieczności wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;

7. Wynika z oświadczenia Sprzedawcy lub z innych okoliczności, że doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym terminie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta nie jest możliwe.

8. Obniżona cena powinna być proporcjonalna do różnicy między wartością Produktu zgodnego z Umową a wartością Produktu niezgodnego z Umową. Sprzedawca zwraca Konsumentowi należne kwoty w wyniku zastosowania prawa do obniżenia ceny, niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.

9. Konsument nie ma prawa odstąpić od Umowy, jeśli niezgodność Produktu z Umową jest nieistotna – przy czym domniemywa się, że wada jest istotna.

10. W przypadku odstąpienia od Umowy, Konsument zobowiązany jest niezwłocznie odesłać Produkt na koszt Sprzedawcy. Po otrzymaniu Produktu lub dowodu jego odesłania, Sprzedawca dokona zwrotu zapłaconej ceny w ciągu czternastu (14) dni, używając tej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie pociąga za sobą dodatkowych kosztów.

11. Reklamacje dotyczące Produktów można składać:

• na piśmie, wysyłając dokumenty na adres siedziby Sprzedawcy: Armii Krajowej 5c/4, 73-110 Stargard;

• drogą elektroniczną, na adres e-mail: sklep@wydawnictwoblakdragon.pl

12. Reklamacja powinna zawierać następujące informacje:

• dane osoby zgłaszającej reklamację (imię i nazwisko, adres korespondencyjny, e-mail oraz numer telefonu kontaktowego);

• opis przyczyny reklamacji oraz szczegółowe żądania;

• numer Zamówienia, widoczny w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia;

• oryginał lub kopia dowodu zakupu (np. paragonu lub faktury) – choć ten dokument ułatwia procedurę, nie jest wymagany do złożenia reklamacji.

13. Powyższe postanowienia nie wykluczają możliwości udzielenia przez Sprzedawcę gwarancji na zakupione Produkty, zgodnie z odrębnym regulaminem gwarancyjnym.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.), Konsument ma prawo do odstąpienia od Umowy dotyczącej zakupionych Produktów, bez konieczności podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, Konsument musi złożyć oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od daty wydania Towaru (tj. od dnia, w którym Towar został odebrany). Termin ten uważa się za dotrzymany, jeżeli oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem.

2. Konsument może odstąpić od Umowy poprzez przesłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu. Wzór tego oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

3. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres:

Armii Krajowej 5c/4,

73-110 Stargard.

4. Po złożeniu oświadczenia Konsument zobowiązany jest odesłać Towar do Sprzedawcy w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Wystarczy, że Towar zostanie wysłany przed upływem tego terminu. Koszty przesyłki związane z odesłaniem Towaru ponosi wyłącznie Konsument. Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy po wcześniejszym ustaleniu tego faktu drogą e-mailową.

5. Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich dokonanych przez Konsumenta płatności – w tym kosztów dostawy – w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednakże zwrot nastąpi dopiero po otrzymaniu zwróconego Towaru lub przedstawieniu dowodu jego odesłania. Jeśli Konsument wybrał metodę dostawy inną niż najtańsza oferowana przez Sprzedawcę, ten nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Konsumenta. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody, której użyto przy dokonywaniu płatności.

6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu, jeżeli korzysta z niego w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcji.

7. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Umów, w których przedmiotem świadczenia są:

a) Towary wykonane na indywidualne zamówienie, wyprodukowane zgodnie z wymaganiami Konsumenta lub dostosowane do jego specyficznych potrzeb;

b) Towary, które szybko ulegają zepsuciu lub mają krótki okres przydatności do użycia;

c) Napoje alkoholowe, których cena została ustalona w momencie zawierania Umowy, a dostawa nastąpi dopiero po upływie 30 dni, przy czym ich wartość podlega wahaniom rynkowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli;

d) Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia nie mogą być zwrócone, o ile opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

e) Towary, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają trwale połączone z innymi produktami;

f) Nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte;

g) Dzienniki, periodyki lub czasopisma, z wyjątkiem umów o prenumeratę;

h) Towary, których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą ulec zmianie przed upływem terminu do odstąpienia;

i) Towary z elementami cyfrowymi, usługi cyfrowe lub treści cyfrowe, które nie są dostarczane na nośniku materialnym – jeśli Sprzedawca rozpoczął świadczenie usługi za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, przy czym Konsument został poinformowany, że po rozpoczęciu świadczenia traci prawo do odstąpienia, co zostało potwierdzone przez Sprzedawcę;

j) Umowy zawarte w drodze aukcji publicznej;

k) Usługi związane z zakwaterowaniem (inne niż do celów mieszkalnych), przewozem towarów, najmem samochodów, gastronomią, wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, o ile Umowa określa konkretny dzień lub okres świadczenia usługi;

l) Usługi, przy których Konsument wyraźnie zażądał, aby Sprzedawca odwiedził go w celu pilnej naprawy lub konserwacji, jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowe usługi lub dostarcza towary inne niż te niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji – prawo odstąpienia przysługuje jedynie do dodatkowych usług lub towarów;

m) Usługi, za które Konsument zobowiązał się zapłacić, w przypadku gdy Konsument wyraźnie zażądał przyjazdu Sprzedawcy w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za jego wyraźną i uprzednią zgodą.

8. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość przysługuje zarówno Konsumentom, jak i Przedsiębiorcom działającym na zasadach Konsumenta.

9. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. W sytuacji, gdy reklamacja nie przynosi satysfakcjonującego rezultatu, Konsument ma możliwość skorzystania z alternatywnych metod rozwiązywania sporów, takich jak:

• Mediacja – Konsument może zgłosić się do odpowiedniego, regionalnego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie mediacji. Procedura ta jest co do zasady bezpłatna. Aktualny wykaz Inspektoratów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.

• Sąd polubowny – Konsument może wystąpić do stałego, polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, składając wniosek o rozpatrzenie sprawy przez ten sąd. Procedura ta również zazwyczaj odbywa się bezpłatnie. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.

• Pomoc rzecznika konsumentów – Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

• Platforma ODR – Istnieje także możliwość rozwiązywania sporów za pośrednictwem internetowej platformy ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. Postanowienia dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów nie mają zastosowania do Przedsiębiorców działających na zasadach Konsumenta.

10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Składając zamówienia, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie podanych danych osobowych przez Sprzedawcę, który pełni funkcję administratora tych danych, zgodnie z art. 7 Rozporządzenia (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Administrator danych osobowych, przekazanych przez Klienta podczas korzystania ze Sklepu, to Sprzedawca. Dane przechowywane w bazie Sprzedawcy nie są udostępniane podmiotom niezaangażowanym w realizację Umowy.

3. Zgodnie z art. 15 RODO, Klient ma prawo do wglądu w swoje dane osobowe, a także może żądać ich aktualizacji lub usunięcia. Sprzedawca umożliwia Klientowi kontrolę nad przetwarzaniem swoich danych osobowych.

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak zgody na ich przetwarzanie uniemożliwia realizację zamówienia. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych i ochrony prywatności znajdują się w zakładce „Polityka prywatności” na stronie Sklepu.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania oraz realizacji Umowy sprzedaży Produktów prezentowanych na stronie Sklepu.

2. Umowa sprzedaży jest zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

3. Regulamin jest dostępny dla wszystkich Klientów w formie elektronicznej na stronie Sklepu: www.wydawnictwoblackdragon.pl, w zakładce „Regulamin Sklepu”.

4. Do korzystania z Usług Sklepu wymagane jest posiadanie urządzenia umożliwiającego dostęp do internetu, przeglądarki internetowej do wyświetlania stron www oraz podanie adresu e-mail, niezbędnego do przesyłania informacji dotyczących realizacji zamówienia.

5. Zabrania się zamieszczania na stronie Sklepu treści sprzecznych z prawem, zarówno przez Klientów, jak i inne osoby.

6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

7. Regulamin nie ogranicza ani nie wyłącza żadnych uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności między postanowieniami Regulaminu a przepisami prawa, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

8. Postanowienia Regulaminu, które są mniej korzystne dla Konsumenta niż te wynikające z ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.), tracą moc, a ich miejsce zajmują przepisy ustawy.

9. W przypadku, gdyby którekolwiek postanowienie Regulaminu okazało się nieważne lub stało się nieskuteczne, pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy. W takiej sytuacji Strony zastąpią nieważne lub nieskuteczne postanowienie innym, które jak najlepiej odda zamierzony cel gospodarczy, co dotyczy także ewentualnych luk w Regulaminie.

POUCZENIE

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni bez konieczności podawania przyczyny, a w przypadku Umów zawieranych podczas nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub pobytu Konsumenta, bądź podczas wycieczki – w ciągu 30 dni. Termin ten upływa 14 dni od dnia zawarcia Umowy lub od momentu, kiedy Konsument (lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik wskazany przez Konsumenta) przejmie posiadanie towaru/partii towarów, lub – w przypadku wizyty bez umówionego spotkania – 30 dni od momentu wejścia w posiadanie tych towarów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę, tj. Moje Wydawnictwo s.c., o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie drogą tradycyjną (pocztą) lub elektroniczną na adres:

Armii Krajowej 5c/4, 73-110 Stargard,

e-mail: sklep@wydawnictwoblackdragon.pl

Konsument może użyć do tego celu wzoru formularza odstąpienia od Umowy, który jest dołączony do niniejszego Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe. Termin odstąpienia uważa się za zachowany, jeśli informacja o odstąpieniu zostanie wysłana przed upływem wyznaczonego okresu. Następnie Konsument powinien niezwłocznie odesłać lub przekazać Produkt Sprzedawcy na wskazany adres, jednak nie później niż 14 dni od momentu poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Wystarczy, że wysyłka nastąpi przed upływem tego terminu.

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta droższej metody dostawy niż najtańsza oferowana przez Sprzedawcę). Zwrot ten nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu. Sprzedawca ma prawo wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody, jaką Konsument wybrał przy dokonywaniu pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny sposób, przy czym nie poniesie żadnych kosztów związanych ze zwrotem